Le recouvrement est un enjeu majeur pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité. Et pour cause, les retards de paiement et les impayés peuvent rapidement impacter la trésorerie de l’entreprise, ce qui peut réduire son CA annuel.
Pour éviter cela, de plus en plus d’entreprises optent pour l’utilisation d’un logiciel de recouvrement. Dans cet article, nous vous expliquons les avantages de l’utilisation d’un tel logiciel, les critères à prendre en compte pour le choisir et les fonctionnalités qu’il doit offrir.
Pourquoi opter pour un logiciel de recouvrement ?
Un logiciel de recouvrement permet d’optimiser la gestion des créances clients. Il s’agit d’un outil qui :
- s’axe sur les relances clients ;
- analyse les performances de l’entreprise ;
- réduit les impayés.
La stratégie de recouvrement est parfois redoutée par les TPE et PME. C’est notamment le cas à cause de tout ce qu’elle implique : des tâches chronophages, répétitives et harassantes. C’est pourquoi les nombreuses fonctionnalités d’un logiciel de recouvrement s’imposent comme des solutions de choix qui répondent à une grande majorité des problématiques de recouvrement de créances des entreprises.
Diminuer son délai de paiement
Le principal enjeu d’un logiciel de recouvrement est de réduire le délai de paiement des factures. Un logiciel de recouvrement permet de suivre les factures en temps réel et d’automatiser les relances clients, ce qui réduit significativement les délais de paiement.
Les entreprises améliorent le recouvrement de leurs créances, ce qui augmente leur trésorerie et permet plusieurs opportunités de développement.
Réduire ses impayés
Les impayés sont un véritable problème pour les sociétés. Ils peuvent entraîner une diminution de la trésorerie, une perte de temps pour la relance des clients et une baisse de la confiance envers les clients concernés.
Un logiciel de recouvrement permet de réduire les impayés en identifiant les clients à risque et en automatisant les relances.
Analyser ses performances
Le logiciel de recouvrement permet également d’analyser les performances de l’entreprise en termes de recouvrement. Il est possible de suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour mesurer l’efficacité des actions de recouvrement mises en place.
Les KPIs peuvent inclure le délai de paiement moyen, le taux de recouvrement, le nombre de relances nécessaires pour obtenir un paiement, etc.
Les 5 critères pour choisir son logiciel de recouvrement
Pour choisir le meilleur logiciel de recouvrement pour son entreprise, il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères. Voici les cinq critères clés à considérer lors de la sélection d’un logiciel de recouvrement :
Les relances clients
Le premier critère à prendre en compte est la capacité du logiciel à gérer efficacement les relances clients. Le logiciel doit permettre l’automatisation des relances pour éviter les retards de paiement et les impayés. Il doit également présenter l’option de segmentation des bases de données, afin de vous permettre de cibler avec plus de précision vos clients.
Le tableau de bord
Le deuxième critère important est la présence d’un tableau de bord complet et facile à utiliser. Le tableau de bord doit permettre de suivre les factures en temps réel, de visualiser les indicateurs de performance clés (KPIs) et de générer des rapports d’analyse précis. Le tableau de bord est généralement accessible pour tous les membres de l’équipe, afin de permettre une meilleure collaboration et une communication plus efficace.
Le paiement en ligne
Le troisième critère à prendre en compte est la possibilité de permettre le paiement en ligne. Le logiciel de recouvrement doit offrir aux clients l’option de régler leurs factures en ligne, ce qui réduit considérablement le risque d’impayés.
Le paiement en ligne est évidemment protégé et sécurisé, de manière à encourager les clients à utiliser cette option.
Le partage d’informations en équipe
Le quatrième critère est la fonctionnalité de partage d’informations en équipe. Le logiciel de recouvrement permet à toutes les parties prenantes, comme les commerciaux, le service client, le service comptable et le service juridique, de travailler ensemble sur le recouvrement des factures.
La collaboration entre les équipes permet de réduire les délais de paiement et de résoudre plus rapidement les problèmes et imprévus qui peuvent survenir à tout moment.
L’intégration avec son logiciel de facturation
Enfin, le cinquième critère est l’intégration avec le logiciel de facturation de l’entreprise. Il est essentiel que le logiciel de recouvrement puisse s’intégrer facilement avec le logiciel de facturation pour garantir une gestion fluide des factures et des paiements.
L’intégration permet également d’éviter les erreurs de saisie et les doublons de données. C’est un gain de temps non négligeable qui améliore significativement l’efficacité des équipes en entreprise.